Q. Comment retourner ma commande ?
Si vous renvoyez votre colis depuis la Belgique, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
Nous offrons un seul retour via les points BPost par commande. Dès réception de votre commande retournée via BPost, un remboursement sera effectué pour tous les articles retournés, moins le coût de l'étiquette de livraison (2,95 €). UNIQLO n'accepte que les retours effectués pendant la période de retour de 30 jours.
1 Veuillez accéder au portail des retours pour enregistrer le(s) article(s) de votre commande que vous souhaitez retourner. Vous pourrez sélectionner la raison du retour, ce qui nous permettra d'améliorer nos produits ! Une fois que vous aurez enregistré votre retour, le portail des retours générera votre bordereau d'expédition et votre étiquette de retour.
2 Imprimez votre bordereau d'expédition de retour et l'étiquette de retour BPost. Joignez le bordereau d'expédition au colis. Collez l'étiquette de retour BPost à l'extérieur de votre colis.
3 Emballez votre colis de manière sécurisée et retournez-le dans un point de service BPost (vous trouverez l'agence la plus proche ici).
4 Une fois votre retour reçu et traité, vous recevrez un courriel de confirmation de notre part. Normalement, la réception de votre remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre colis dans notre entrepôt.
Puis-je faire un échange ?
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