Betalingsfout & mislukte bestelling

Q. Betalingsfout & mislukte bestelling

Als er een fout is opgetreden bij het verwerken van je bestelling, raden we je aan de normale stappen voor probleemoplossing te volgen:

Gebruik een ander platform (app/website) of apparaat.
Gebruik Google Chrome of schakel over naar de Incognitomodus.
Neem contact op met de bank die uw kaart heeft uitgegeven.
Verwijder alle items in het winkelwagentje en voeg ze opnieuw toe voordat u afrekent.
Verwijder de app en installeer deze opnieuw als het bovenstaande niet is gelukt.

Weergegeven foutbericht

Fout 2: "Er is een systeemfout opgetreden. Probeer het opnieuw of kom later terug". Dit gebeurt als:

[Adres 1] of [Adres 2] in Profiel bewerken langer is dan 35 tekens.
[Telefoon] in Profiel bewerken langer is dan 10 cijfers. Log in op je online account en wijzig je adres/telefoon in Profiel bewerken voordat je gaat betalen.

Fout 2: “Controleer de ingevoerde gegevens of gebruik een andere creditcard en probeer het opnieuw”. Dit gebeurt als:

Klik op de knop [Terug] of [Vernieuwen] tijdens het afrekenen
Verkeerd kaartnummer/ CVV ingevoerd. Controleer de ingevoerde kaartgegevens of gebruik een andere creditcard/debetkaart. Als het laden op de afrekenpagina langer duurde dan verwacht, controleer dan of er geen bestelling is geplaatst en probeer het later nog eens (15-30 minuten).

Veelgestelde vragen

▼ Ik heb geprobeerd de betaling uit te voeren, maar toch lukte het niet om uit te checken.
Er zijn een paar redenen voor mislukte bestellingen.

Volg de onderstaande stappen voor het oplossen van problemen voordat je de betaling uitvoert:
1. Controleer voordat u naar de afrekenpagina gaat of alle toegevoegde producten in de winkelwagen op voorraad zijn. Producten die een paar dagen geleden aan het winkelwagentje zijn toegevoegd, kunnen al niet meer op voorraad zijn op het moment van afrekenen.
2. Zorg ervoor dat uw internetverbinding stabiel is tijdens het afrekenen.
3. Druk NIET op de terugknop, sluit of vernieuw de vensterpagina tijdens het afrekenen totdat de bestelling is voltooid, omdat dit het betalingsproces kan onderbreken.
▼ Ik heb geprobeerd te betalen, maar het is nog steeds niet gelukt om af te rekenen.

Pas je factuuradres aan zodat het hetzelfde is als je verzendadres. Als je nog steeds niet kunt uitchecken, neem dan contact op met onze klantenservice via [Chat Support] voor verdere assistentie.

Was deze informatie nuttig?

NEE

Als onze Veelgestelde Vragen je vraag niet hebben beantwoord of als je feedback hebt,
neem dan contact op met ons vriendelijke klantenservice team via chat of telefoon.

Laat het ons weten waarom dit artikel niet nuttig is.

Dit artikel is moeilijk te begrijpen

Dit is niet de informatie waarnaar ik op zoek ben.

De gebruikte instructies en afbeeldingen verschillen van de daadwerkelijke schermweergave

Ik ben het niet eens met het beleid over dit onderwerp.

Andere

Vertel ons alsjeblieft welk deel van het artikel moeilijk te begrijpen is.Laat het ons weten welke informatie je zoektVertel ons alsjeblieft welk deel anders is dan de beschrijving in het artikel?Laat het ons weten hoe we ons beleid/onze diensten kunnen verbeteren om aan je behoeften te voldoen.Laat het ons weten waarom het antwoord niet nuttig is, en hoe we het kunnen verbeteren.

N.B.

Gelieve geen persoonlijke gegevens in te vullen.

We kunnen niet direct op uw feedback reageren.

Versturen

How can we help?

Q. Betalingsfout & mislukte bestelling

▼ Ik heb geprobeerd de betaling uit te voeren, maar toch lukte het niet om uit te checken.

▼ Ik heb geprobeerd te betalen, maar het is nog steeds niet gelukt om af te rekenen.

Gerelateerde vragen en antwoorden

Contact