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Q. Je n'ai pas reçu mon étiquette de retour




Si vous n’avez pas reçu votre étiquette de retour ou votre code QR par e-mail, sachez que vous pouvez également les télécharger depuis votre compte (ou compte invité).

Pour récupérer votre étiquette de retour ou votre code QR, veuillez :
  1. Accéder à votre Historique des achats dans votre compte (ou compte invité).
  2. Trouver la commande et votre demande de retour.
  3. Vous verrez des boutons intitulés « Imprimer l’étiquette » ou « Afficher le code QR
    ». Cliquez dessus pour accéder et télécharger votre étiquette de retour ou votre code QR.
 
⚠️ Veuillez noter que ce service de récupération est temporairement indisponible dans l’application UNIQLO. Connectez-vous à votre compte (ou compte invité) via un navigateur web pour suivre les étapes indiquées ci-dessus.


Si vous ne parvenez toujours pas à récupérer votre étiquette de retour ou votre code QR, essayez d’annuler votre demande de retour et d’en créer une nouvelle. Cela n'entraînera pas de frais supplémentaires, car les frais de retour sont facturés uniquement pour chaque colis retourné livré à notre entrepôt.

Il peut falloir attendre jusqu’à 24 heures pour recevoir votre étiquette de retour ou votre code QR par e-mail. Veuillez vérifier vos dossiers spam/indésirables.
 
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Veuillez contacter notre sympathique équipe du Service Client par chat ou par téléphone.
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