How can we help?

Si l’un des cas suivants s’applique, veuillez consulter la page correspondante :
Produits défectueux

Nous sommes désolés, mais les échanges ne sont actuellement pas possibles par voie postale pour les commandes en ligne. Vous pouvez effectuer votre échange dans n’importe quel magasin UNIQLO de Belgique en suivant les étapes ci‑dessous.
Merci de consulter les Conditions de retour et d’échange avant de commencer la procédure.

• Rendez-vous dans n’importe quel magasin UNIQLO de Belgique.
• Veuillez vous munir de la facture originale ou du reçu de votre achat, ainsi que le(s) produit(s) dans leur emballage d’origine, avec étiquettes et prix.
• Présentez-vous en caisse et demandez à faire un échange.

Informations importantes

• Vous pouvez effectuer votre échange contre un autre article d’une valeur égale ou supérieure mais vous devrez payer la différence si l'article coûte plus cher.
• Pour un article de valeur inférieure, veuillez plutôt envisager de faire un retour contre un remboursement.
• Une fois l’échange effectué, aucun remboursement ne sera possible.

• ▼ Quelle est la durée de validité pour les retours et les échanges ?

  Nous acceptons les retours et les échanges dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande en ligne.

• ▼ Acceptez-vous les retours ou échanges en magasin pour les commandes en ligne ?

  Les articles achetés en ligne doivent être retournés par voie postale. Vous pouvez toutefois échanger la taille ou la couleur de votre article dans un délai de 30 jours, sous réserve de disponibilité en magasin. Aucun transfert de stock ne sera possible. Après un échange, aucun remboursement ne pourra être effectué.

• ▼ Quels articles ne peuvent pas être retournés ou échangés ?

  Pour des raisons d’hygiène, les sous‑vêtements, la lingerie et les chaussettes ne peuvent être ni retournés ni échangés.