How can we help?

Veuillez être vigilant quant aux faux comptes, e-mails et concours qui se font passer pour UNIQLO. 
 
Nous ne vous enverrons pas d'e-mails en utilisant des domaines Gmail, Hotmail ou Yahoo tels que uniqloglobalfashion@gmail.com.   
 
 
Veillez à toujours vous référer à notre site officiel www.uniqlo.com et aux comptes officiels UNIQLO Europe sur les médias sociaux : 
 
Instagram : @uniqloeurope, Facebook : @uniqloeurope, Pinterest : @uniqloeurope, TIKTOK : @uniqloeurope 
 
Tout autre compte de médias sociaux n'est pas officiel. Si vous recevez des messages d'autres comptes qui se font passer pour UNIQLO Europe, ne cliquez pas sur les liens du message, n'ouvrez pas les pièces jointes et ne répondez pas au message. Veuillez supprimer l'intégralité du message et bloquer le faux compte pour éviter tout dommage supplémentaire. 
 
 
Le partenaire officiel d'UNIQLO pour les cartes cadeaux est Buyatab. 
 
Veuillez noter que si vous achetez une carte cadeau ou si vous l'avez déjà fait, vous recevrez un e-mail de notre partenaire Buyatab concernant votre achat en utilisant son propre domaine. 
 
 

BIMI [Indicateurs de marque pour l'identification des messages]
 

UNIQLO a mis en place des mesures de sécurité strictes pour empêcher l'usurpation d'identité par e-mail. Afin d'aider ses clients à reconnaître les e-mails authentiques, UNIQLO utilise désormais le BIMI (Brand Indicators for Message Identification).

 

Cela permet d'afficher le logo officiel d'UNIQLO à côté des e-mails dans les boîtes de réception prises en charge.

 

Fournisseurs de messagerie électronique populaires prenant en charge le BIMI :

 

• Gmail : le logo UNIQLO s'affiche lorsque les e-mails sont ouverts dans un navigateur de bureau. Sur mobile (iOS/Android), le logo s'affiche dans la liste des e-mails, ainsi que lorsque l'e-mail est ouvert. De plus, une « coche bleue de vérification » apparaît sur les versions bureau et mobile de Gmail.

• Apple Mail (iCloud.com) : le logo UNIQLO s'affichera dans le client Apple Mail (iOS, macOS, iPadOS) et sur iCloud.com. (Apple Mail prend en charge BIMI sur iOS 16, iPadOS 16, macOS Ventura 13 et versions ultérieures, ainsi que sur iCloud.com)

• Yahoo! Mail - AOL : le logo UNIQLO s'affichera dans la liste des messages et dans la vue de lecture des applications de messagerie mobile pour les utilisateurs de Yahoo! Mail et AOL (iOS/Android).

 

Avis important :
 

• Tous les fournisseurs de messagerie électronique ne prennent pas actuellement en charge le BIMI (la liste complète des fournisseurs de messagerie électronique prenant en charge le BIMI est disponible sur le site web « bimigroup »).

• Le logo UNIQLO ne s'affichera pas dans certains logiciels de messagerie électronique populaires (Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, etc.). Les e-mails UNIQLO proviennent de différents domaines et sous-domaines, de sorte que le logo peut ne pas toujours être visible, même si l'e-mail est authentique et provient d'UNIQLO ou de FAST RETAILING. Sachez que la gamme de domaines et de sous-domaines affichant le logo UNIQLO s'élargit progressivement.

• Si un e-mail prétendant provenir d'UNIQLO vous semble suspect, veuillez le supprimer sans l'ouvrir. Si vous l'avez ouvert, ne répondez pas, ne cliquez sur aucun lien et ne téléchargez aucune pièce jointe. En cas de doute sur l'authenticité d'un e-mail UNIQLO, veuillez contacter le service clientèle.

 
 
Si vous souhaitez confirmer un e-mail/message que vous avez reçu ou signaler un compte non officiel, vous pouvez utiliser l'un des canaux officiels de communication avec les clients UNIQLO sur faq-fr.uniqlo.com.