Veuillez utiliser notre localisateur de magasins pour consulter les horaires d’ouverture, l’adresse et les gammes de produits disponibles dans chaque magasin.

• Comment savoir si un article est disponible en magasin ?
• Consultez les horaires de retrait, les documents requis et les instructions sur la page d’aide Click & Collect ici
• Service de retouches en magasin
• Réparation des produits
• Personnalisation par broderie en magasin
• Quelle est la politique de retour en magasin ?

• Q. Comment contacter directement un magasin ?

  R. Nous sommes désolés, mais les magasins UNIQLO ne sont pas en mesure de proposer une assistance téléphonique pour le moment. Pour obtenir de l’aide, merci d’utiliser nos options de libre-service en ligne ou de contacter notre service client via la fonction CHAT, située en bas de cette page.

• Q. Puis-je demander à ce qu’un article me soit réservé en magasin ?

  R. À l’heure actuelle, nous ne proposons pas la mise de côté d’articles via le chat, le téléphone ou l’e-mail.
  Si tu te rends dans l’un de nos magasins, tu peux demander que ton article soit réservé pendant 24 heures maximum. Merci de vous rendre dans votre magasin UNIQLO le plus proche pour utiliser ce service.
  Lien utile : Comment savoir si un article est disponible en magasin ?

• Q. Les promotions sont-elles les mêmes en magasin et en ligne ?

  R. Les promotions et les périodes de soldes peuvent différer entre nos magasins et notre boutique en ligne.

• Q. Que dois-je faire si j’ai été facturé(e) deux fois ?

  R. Nous vous demandons de bien vouloir retourner dans le magasin où l’achat a été effectué, en apportant le ticket de caisse d’origine ainsi que la carte bancaire utilisée. Un membre de notre équipe en magasin examinera la situation et vous assistera.

• Q. Que faire si j’ai perdu un objet personnel en magasin ?

  R. Nous vous conseillons de retourner dans le magasin concerné et de vous adresser à un membre du personnel, qui fera les vérifications nécessaires. Si vous ne pouvez pas vous rendre sur place, merci de contacter le service client en fournissant autant de détails que possible (nom du magasin, heure de la visite, description de l’objet perdu).
  Veuillez noter qu’UNIQLO ne peut être tenu responsable des effets personnels perdus en magasin et ne peut garantir qu’ils seront retrouvés.

• Q. Proposez-vous des tickets-cadeaux ?

  R. Oui, tous nos magasins proposent des tickets cadeaux. Il suffit de le demander à un membre du personnel en caisse.

• Q. Les chiens sont-ils autorisés en magasin ?

  R. Seuls les chiens guides et chiens d’assistance sont autorisés dans les magasins UNIQLO Belgique.