Inhoudsopgave
＊Winkelaankopen
＊Online aankopen
＊Als je niet naar een winkel kunt gaan of je artikel is ouder dan 30 dagen

  Het spijt ons te horen dat je artikel mogelijk defect is. Voor aankopen diein de winkel zijn gedaan, vragen we je om naar je dichtstbijzijnde UNIQLO‑winkel te gaan zodat ons team het artikel fysiek kan inspecteren.

Wat moet je meenemen?

Je kassabon of ander aankoopbewijs(bijvoorbeeld een banktransactie).

Je kunt winkeladressen vinden via onze Store Locator.
Woon je niet in de buurt van een UNIQLO‑winkel? Raadpleeg dan de sectie  Als je niet naar een winkel kunt gaan of je artikel is ouder dan 30 dagen.

Belangrijke opmerkingen

• Als het defect niet door UNIQLO is veroorzaakt, behandelen we het volgens ons Retour & Ruil‑beleid.

Als je aankoop online is gedaan en nog binnen de retourtermijn van 30 dagen valt, kun je defecte artikelen retourneren via onze online retourservice voor een volledige terugbetaling.

Hoe retourneer je een defect artikel van een online aankoop?

• Start de retour via je UNIQLO‑account .
• Selecteer “artikel defect” als reden voor de retour en bevestig.

​​​​​​​

• Nadat je claim is goedgekeurd, worden de retourkosten (€ 2,95) niet in rekening gebracht.

Voor gedetailleerde stappen kun je hier kijken [ Online aankopen｜Retourneren]

Belangrijke opmerkingen

• Als het defect niet door UNIQLO is veroorzaakt, behandelen we het volgens ons Retour & Ruil‑beleid.
• Je hoeft niet vooraf contact op te nemen met onze klantenservice.

Als je artikel online is gekocht en de retourtermijn van 30 dagen is verstreken, of als je niet naar een winkel kunt gaan, vragen we je vriendelijk om foto’s van het defecte artikel te sturen zodat we het probleem beter kunnen beoordelen.  

We hebben het volgende nodig om je verzoek te verwerken:

• Een foto van het waslabel met artikelnummer
• Een foto van het volledige artikel
• Een foto van het defect/de beschadiging
• Een foto van de aankoopbon (volledig)
• Een korte uitleg over hoe het artikel is gewassen of verzorgd

Neem contact met ons op via het Support Form en voeg alle foto’s toe, samen met je contactgegevens.