Où puis-je trouver mon identifiant d'invité ?

Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation de commande, il est possible que votre commande ait tout de même été passée avec succès.

Nous vous recommandons de vérifier d'abord votre dossier de courrier indésirable (spam), car les e-mails peuvent parfois être filtrés par votre fournisseur de messagerie.

Si vous ne trouvez pas cet e-mail, vous pouvez récupérer votre identifiant invité à l'aide de notre outil de récupération et consulter les détails de votre commande en ligne.

👉 Récupérer votre identifiant invité

Veuillez noter qu'il n'est pas possible de renvoyer les e-mails de confirmation de commande. Si les informations relatives à votre commande sont visibles lorsque vous accédez à votre compte invité, cela signifie que votre commande a bien été enregistrée.
 

Important: Avant d'essayer d'accéder à votre compte invité, assurez-vous d'être déconnecté(e) de tout compte UNIQLO.

Les informations de votre compte invité et l'historique de vos achats ne peuvent être consultés que lorsque vous n'êtes pas connecté(e) à un compte UNIQLO sur votre appareil.

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre commande :

• Vérifiez que vous utilisez la même adresse e-mail que celle utilisée lors de votre commande.
• Assurez-vous qu'il n'y a aucune faute de frappe, aucun caractère manquant, ni aucun espace supplémentaire dans votre adresse e-mail ou votre identifiant invité.
• Si vous avez perdu votre identifiant invité, utilisez l'outil de récupération pour le retrouver.
• Vérifiez que vous êtes bien déconnecté(e) de tout compte UNIQLO avant d'essayer d'accéder à votre compte invité.

👉 Récupérer votre identifiant invité
 

Si votre commande ne s'affiche pas après avoir saisi votre identifiant invité, il est possible que l'identifiant utilisé soit associé à une autre commande.

Chaque commande passée en tant qu'invité se voit attribuer un identifiant invité unique.

Si vous avez passé plusieurs commandes en tant qu'invité, veuillez vous assurer que vous utilisez l'identifiant invité correspondant à la commande que vous souhaitez consulter.

Si vous ne savez pas quel identifiant invité est associé à votre commande, vous pouvez le récupérer grâce à l'outil de récupération.

👉 Récupérer votre identifiant invité
 

Oui. Si vous avez passé votre commande via le paiement en tant qu'invité, vous pouvez créer un compte UNIQLO à tout moment.

La création d'un compte vous permet de gérer plus facilement vos futures commandes, d'accéder à votre historique d'achats et de profiter des avantages et fonctionnalités réservés aux membres, lorsqu'ils sont disponibles dans votre pays.

Pour créer un compte, rendez-vous simplement sur notre page d'inscription et suivez les instructions affichées.
 

Si vous avez perdu, supprimé ou n'avez pas reçu votre identifiant invité, vous pouvez le récupérer facilement en utilisant l’outil « Vous avez oublié votre identifiant d'invité ? ».

👉  Cliquez ici pour récupérer votre identifiant invité

Saisissez l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande, et nous vous enverrons votre identifiant invité directement dans votre boîte de réception.

Si vous ne le recevez pas immédiatement, pensez à vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.