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Commandes en ligne | Comment calculer le montant du remboursement

Table des matières
＊Aperçu du remboursement
＊À propos des coupons
＊À propos des offres en lot (Multibuy)
＊Questions fréquemment posées

Aperçu du remboursement

Veuillez noter que les déductions suivantes peuvent s’appliquer à votre remboursement :

Frais de retour : 2,95 € par étiquette de retour / code QR
Valeur du coupon : déduite proportionnellement si un coupon a été utilisé
Frais de livraison : non remboursables

À propos des coupons

Veuillez noter que si vous avez utilisé un coupon lors de votre achat en ligne, le montant du coupon ne sera pas remboursé lorsque les articles sont retournés, car il est non remboursable.

Le coupon perdra sa valeur et ne pourra pas être remplacé lors du remboursement d’un produit.

Lors du retour d’un article provenant d’une commande pour laquelle un coupon a été utilisé, la valeur du coupon sera déduite proportionnellement, en fonction de la valeur de l’article.

Veuillez prendre l’exemple ci‑dessous :

Montant total de la commande : 100 € (Veste : 60 €, Pull : 30 €, T‑shirt : 10 €)
Valeur du coupon : 10 €
Déduction proportionnelle : Veste 6 €, Pull 3 €, T‑shirt 1 €

Si vous retournez la veste (60 €), le montant du remboursement sera de 54 € (60 € − 6 €)
Si vous retournez la commande entière (100 €), le montant du remboursement sera de 90 € (100 € − 10 €)

Remarque : Des frais de retour de 2,95 € seront déduits de votre remboursement
Lien utile : Questions fréquentes sur les coupons

À propos des offres en lot (Multibuy)

Les remboursements sont calculés sur la base du prix après application de la remise de l’offre en lot. Le montant de la remise est réparti proportionnellement entre tous les articles inclus dans l’offre.

Veuillez prendre l’exemple ci‑dessous :

Article A : Prix initial à l’unité 5 €, Offre en lot : 13 € pour 3 articles
Montant total de la commande : 13 €
Prix unitaire appliqué : 13 ÷ 3 = 4,33 €

Si vous retournez 1 article, le montant du remboursement sera de 4,33 € (13 € − (4,33 € × 2))

Questions fréquemment posées

▼ J’ai reçu un remboursement partiel. Quand recevrai‑je le reste de mon remboursement ?

Veuillez vérifier les critères de déduction indiqués ci‑dessus, car votre retour peut y être soumis.

Si vous avez retourné des articles provenant d’une autre commande dans un même colis, cela peut entraîner un retard important dans le traitement.

Veuillez également noter que les remboursements sont souvent effectués en plusieurs transactions. Il est possible que vous constatiez d’abord un remboursement partiel, le solde apparaissant quelques jours plus tard.
▼ Je n’ai pas reçu mon remboursement.

Veuillez cliquer ici pour consulter les délais de remboursement .

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