How can we help?

Si l’un des cas suivants s’applique, veuillez consulter la page correspondante :
Produits défectueux

Veuillez consulter les Conditions de Retour & d’Échange avant de procéder à chaque démarche.

Table des matières
＊Conditions de Retour & d’Échange
＊Points de Retours et Échanges
＊Articles FAQ associés

Délais de Retour et d’Échange

Achats en magasin
Dans les 30 jours suivant la date d’achat.

Commandes en ligne
Dans les 30 jours suivant la réception du produit. La date limite de retour sera affichée dans votre historique d’achat.

Articles requis pour les Retours et les Échanges

Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et complets avec tous les emballages,étiquettes, labels et accessoires d’origine (par ex. doublures, boutons de rechange). De plus, ils ne doivent pas figurer dans la liste des articles non éligibles au retour ou à l’échange.

Pour les achats effectués dans un magasin UNIQLO
Les achats effectués en magasin ne peuvent être échangés ou retournés qu’en magasin.
Les échanges et retours peuvent être effectués dans n’importe quel magasin UNIQLO de Belgique.

• Apportez votre reçu papier ou e-ticket.

*Remarque : Les retours ne peuvent pas être traités via la Liste des Produits dans votre historique d’achat. Si vous avez opté pour un e-ticket et que vous ne le retrouvez pas, veuillez demander de l’aide à un membre du personnel.

Pour les achats effectués en ligne
Les achats en ligne ne peuvent être retournés que par voie postale.
Les produits peuvent être échangés contre une autre taille ou couleur dans n’importe quel magasin UNIQLO de France.

• Pour les échanges, la facture disponible dans votre Historique d’Achat peut être demandée.

Produits ne pouvant pas être échangés ou retournés

• Articles portés ou lavés
• Articles déchirés, endommagés ou tachés
• Produits ourlés ou retouchés
• Articles avec accessoires manquants ou endommagés
• Sous-vêtements, lingerie et chaussettes
• Articles personnalisés (ex. UTme, RE.UNIQLO)

Éléments supplémentaires requis pour les retours ou les échanges

Si un article a été ouvert ou retiré de son emballage, nous accepterons son retour si tous les accessoires sont inclus.

• Étiquettes de prix (étiquettes papier avec codes-barres et prix)
• Étiquette d’instructions (étiquette papier avec consignes d’entretien)
• Emballage d’origine (sachets zip, étiquettes imprimées, emballages papier pour sous-vêtements, etc.)

Achats en magasin

Échanges
Dans n’importe quel magasin UNIQLO de Belgique.

Retours
Dans n’importe quel magasin UNIQLO de Belgique.

Commandes en ligne

Échanges
  Dans n’importe quel magasin UNIQLO de Belgique.

Retours
Boutique en ligne (retour par voie postale)

Pour consulter les étapes des retours et des échanges en détail, veuillez consulter les articles suivants :