How can we help?

Korte voorwaarden

De UNIQLO-app Promotie 12 Dagen Warmte ("Promotie") staat open voor inwoners van het Verenigd Koninkrijk (Engeland, Schotland, Wales en Noord-Ierland), Frankrijk, Duitsland, Spanje, België, Nederland, Zweden en Denemarken van 18 jaar of ouder, die de UNIQLO-app hebben gedownload en deelnemen aan deze Promotie met prijstrekking tussen 8 december 2025 06:00 uur en 19 december 2025 21:00 uur (zie hieronder voor meer informatie).

Dit is een gezamenlijke Promotie voor alle bovengenoemde landen, waarbij deelnemers prijzen kunnen winnen via de UNIQLO-app Promotie 12 Dagen Warmte.

Alleen deelnemers die voldoen aan de criteria zoals uiteengezet in de Algemene Voorwaarden komen in aanmerking voor deelname aan deze Promotie.
 

Algemene Voorwaarden

Alle deelnemers moeten deze Algemene Voorwaarden accepteren om deel te nemen aan de Promotie en alle deelname-instructies maken deel uit van deze Algemene Voorwaarden. Deze Algemene Voorwaarden prevaleren in geval van tegenstrijdigheid of inconsistentie met andere communicatie, waaronder reclame- of adventskalendermateriaal.

Organisator: UNIQLO Europe Ltd, 103-113 Regent Street, Londen, W1B 4HL, handelend via haar respectieve Europese vestigingen.

Deelnemer: UNIQLO-klanten die deelnemen aan deze Promotie en die voldoen aan de volgende deelnamevoorwaarden.

1. Deelnamevoorwaarden: De Promotie staat open voor inwoners van het Verenigd Koninkrijk (Engeland, Schotland, Wales en Noord-Ierland), Frankrijk, Duitsland, Spanje, België, Nederland, Zweden en Denemarken van 18 jaar en ouder, met uitzondering van medewerkers van de Organisator en hun directe familieleden, agenten en iedereen die beroepsmatig betrokken is bij deze Promotie.

2. Instructies voor deelname: Om deel te nemen aan de Promotie moeten deelnemers:

a. De UNIQLO-app downloaden
b. Een account aanmaken en inloggen op hun UNIQLO-account
c. Een deelnameformulier invullen dat via de UNIQLO-app onder het kopje ‘Melding’ wordt aangeboden
d. Deze Algemene Voorwaarden accepteren

Om het deelnameformulier in te vullen, kunnen klanten verplicht worden om meerkeuzevragen correct te beantwoorden, indien beschikbaar.

Deelname is beperkt tot één (1) deelname per persoon per dag.

Uitgesloten van deelname zijn:

• inzendingen van agenten of derden,

• syndicated inzendingen of

• inzendingen die zijn gedaan met behulp van methoden zoals computermacro's, scripts of geautomatiseerde apparaten.

• Dubbele of bulkdeelnames.

Deze inzendingen worden verwijderd of deelnemers worden zonder voorafgaande kennisgeving gediskwalificeerd, naar goeddunken van de Organisator.

Alle inzendingen moeten rechtstreeks worden gedaan door de persoon die deelneemt aan de Promotie. Deelnemers die geen correcte gegevens verstrekken of die namens iemand anders een inzending doen, worden naar goeddunken van de Organisator gediskwalificeerd.

De winnaar wordt willekeurig gekozen uit de deelnemers.

3. Deelnameperiode: begint op 8 december 2025 om 6.00 uur en loopt tot 19 december 2025 om 21.00 uur (lokale tijd) (de "Deelnameperiode").

Prijsvragenvoorwaarden

4. Prijsinformatie: Houd er rekening mee dat niet elke prijs elke dag van de wedstrijd in elk deelnemend land beschikbaar is. De beschikbaarheid van prijzen is gebaseerd op het schema van de Promotie, waarvan u dagelijks op de hoogte wordt gesteld.

De prijzen bestaan uit het volgende in de aangegeven hoeveelheden:

• Reis naar Lapland x 1 (voor 4 personen: 2 volwassenen + 2 kinderen).

• UNIQLO-cadeaubon x 10 (ter waarde van € 200/ £ 200 / 2400 SEK / 1500 DKK per cadeaubon).

• UNIQLO-cadeaubon x 10 (ter waarde van € 100 / £ 100 / 1200 SEK / 750 DKK per cadeaubon).

• UNIQLO-cadeaubox x 24 (Round Mini Shoulder Bag, HEATTECH Sjaal, HEATTECH Gebreide Handschoenen, HEATTECH Muts, Herbruikbare Tas, Gekleurde Sokken x 2) x 24 (ter waarde van € 80 per box of het equivalent daarvan in de lokale valuta van de winnaar).

• UNIQLO-cadeaubon x 32 (gelijk aan de waarde van een Seamless Down Parka, Ultra Warm Down Long Coat, PUFFERTECH Parka, Seamless Down Jack of Seamless Down Jas op het moment van de wedstrijd).

Cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld op de website of in de winkels van de Organisator en zijn onderworpen aan de afzonderlijke Algemene Voorwaarden.
 

5. Selectie van de winnaars: De dagelijkse winnaars worden willekeurig geselecteerd door een computerprogramma dat een verifieerbaar willekeurig resultaat genereert uit de dagelijkse inzendingen die tijdens de Deelnameperiode zijn ontvangen, waarbij elk één prijs wordt toegekend.
   De dagelijkse prijs is afhankelijk van de betreffende dag en het prijsplan waarop de adventskalender is gebaseerd.

De winnaars worden uiterlijk op 15 januari 2026 op de hoogte gebracht.

6. Geen omruiling:Houd er rekening mee dat prijzen niet kunnen worden omgeruild voor contant geld.

7. Hoofdprijs:De winnaar van de hoofdprijs (reis naar Lapland) wordt willekeurig geselecteerd uit alle inzendingen die tijdens de gehele deelnameperiode zijn ontvangen en ontvangt één prijs. Elke dag dat u meedoet, vergroot u uw winkansen. De winnaar wordt uiterlijk op 15 januari 2026 op de hoogte gesteld.

De prijs (reis naar Lapland) bestaat uit:

• Retourvluchten voor twee (2) volwassenen en twee (2) kinderen naar Rovaniemi, Finland.

• € 100 vergoeding voor retourtransfer per taxi van en naar de luchthaven.

• 3 overnachtingen in een 4*-hotel in Rovaniemi.

• Ontbijt voor twee (2) volwassenen en twee (2) kinderen in het restaurant van het hotel, elke ochtend.

• Een dag met de rendieren van de Kerstman, inclusief het voeren van de rendieren, lunch, warme dranken en een rit met de rendierslee.

• Ontmoeting met de Kerstman in zijn geheime bos.

Inclusief: retourtransfer vanaf een ophaallocatie, welkom door een helf, helpers van de Kerstman-training, een diploma, het versieren van peperkoek. Buitenactiviteiten: wandeling in Santa’s Magical Forest, warme dranken bij de open haard, begeleiding door een elf. Bezoek aan het Kerstmis Commandocentrum, ontmoeting met de Kerstman, cadeau van de Kerstman voor elk kind.

• Reisverzekering.

Selectie van de winnaar: eén (1) winnaar wordt willekeurig geselecteerd binnen tien (10) werkdagen na de sluitingsdatum van deze Promotie. De winnaars worden willekeurig geselecteerd door een computerprogramma dat een verifieerbaar willekeurig resultaat genereert uit de geldige inzendingen die tijdens de Promotieperiode zijn ontvangen.


Kennisgeving aan de winnaar: de winnaar wordt uiterlijk op 15 januari per e-mail op de hoogte gebracht. Het reisbureau dat wordt gebruikt om de retourreis te regelen, wordt door de Organisator meegedeeld.

Indien een winnaar niet binnen 14 dagen na kennisgeving contact heeft opgenomen met de Organisator om zijn prijs op te eisen, vervalt zijn recht op de prijs en wordt door de Organisator een andere winnaar gekozen.

NDL Algemene Voorwaarden

1. De reis is afhankelijk van beschikbaarheid en wordt georganiseerd door NDL Travel. De reis vindt plaats tussen half november en Kerstmis 2026 (de exacte reisdata worden nog bevestigd en zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de ‘Kerstman’). De reis moet uiterlijk eind februari 2026 worden geboekt.

2. De prijs omvat retourvluchten in economy class, alle vluchtbelastingen en toeslagen, evenals één stuk ingecheckte bagage per persoon. Afhankelijk van de beschikbaarheid zal de luchthaven van vertrek de dichtstbijzijnde internationale luchthaven van de winnaar zijn die vluchten naar Rovaniemi uitvoert. Houd er rekening mee dat dit mogelijk niet de dichtstbijzijnde luchthaven is.

3. Directe vluchten kunnen niet worden gegarandeerd. Als u geen EU-paspoort heeft, heeft u mogelijk een visum nodig voor deze bestemming. Dit dient u te regelen bij de betreffende ambassade. Houd er rekening mee dat de kosten van een dergelijk visum niet bij uw prijs zijn inbegrepen

4. Kinderen worden beschouwd als minderjarigen, 11 jaar of jonger op het moment van de reis. Om veiligheidsredenen wordt een minimumleeftijd van 5 jaar voor kinderen aanbevolen.

5. U verblijft in een 4*-hotel, waar u een familiekamer met eigen badkamer deelt, op basis van logies en ontbijt.

6. De 'Santas Magical Forest'-ervaring duurt ongeveer 3,5 uur en is afhankelijk van de beschikbaarheid op het moment van boeken. De uitstapjes vinden plaats op geselecteerde data. De exacte reisdata worden nog bevestigd en zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de Kerstman. Het vervoer vindt plaats vanaf een vooraf afgesproken ophaallocatie.

7. De 'Een dag met de rendieren’-ervaring duurt ongeveer 6 uur en is afhankelijk van de beschikbaarheid op het moment van boeken. De excursie vindt plaats op geselecteerde data en is inclusief vervoer. De exacte reisdata worden nog bevestigd en zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de Kerstman. Het vervoer vindt plaats vanaf een vooraf afgesproken ophaallocatie.

8. De reisverzekering is onderworpen aan de reguliere acceptatievoorwaarden. Reeds bestaande medische aandoeningen worden mogelijk niet gedekt. Er gelden geen leeftijdsbeperkingen. Indien NDL Group niet in staat is om namens de winnaar een reisverzekering af te sluiten, wordt een bedrag van £ 100/€ 100 via een bankoverschrijving aan de winnaar uitgekeerd.

9. De taxivergoeding van € 100 wordt rechtstreeks aan de winnaar overgemaakt na bevestiging van de volledige en correcte bankgegevens. Bankoverschrijvingen kunnen tot 5 werkdagen in beslag nemen.

10. Alle prijzen moeten binnen 12 maanden na de datum van onze eerste correspondentie met de prijswinnaar door deze laatste worden opgeëist en geboekt.

Ons recht om informatie over u te gebruiken

1. Alle persoonlijke informatie die door deelnemers wordt verstrekt, wordt door of namens de Organisator verzameld, opgeslagen en verwerkt in strikte overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
2. Uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het beheer van deze Promotie en voor geen andere doeleinden, tenzij anders bepaald door de wet of tenzij u zich heeft aangemeld voor het ontvangen van toekomstige marketingmailings van de Organisator.

3. Behalve aan zijn agentschappen en externe leveranciers die zijn gecontracteerd om de Promotie te beheren, zal de Organisator de gegevens van deelnemers niet doorgeven aan derden, tenzij dit wettelijk verplicht is.

4. Het Privacybeleid van de Organisator is van toepassing op alle gegevensverwerking in verband met deze Promotie. Het Privacybeleid is te vinden op https://faq-be.uniqlo.com/pkb_Home_UQ_BE?id=kA0Vh0000001MgV&l=nl_NL&c=category_uq_be_nl%3AUQBE_C7_2&fs=Search&pn=1

Algemeen

1. In het geval van omstandigheden buiten de redelijke controle van de Organisator, of anderszins wanneer fraude, misbruik en/of een fout (menselijk of computergerelateerd) de goede werking van deze Promotie of de uitreiking van prijzen beïnvloedt of zou kunnen beïnvloeden, behoudt de Organisator zich het recht voor om de Promotie of deze Algemene Voorwaarden op elk moment te annuleren of te wijzigen, maar zal hij altijd trachten het effect op deelnemers tot een minimum te beperken om onnodige teleurstelling te voorkomen.

2. De Organisator en zijn agenten behouden zich het recht voor om naar eigen goeddunken inzendingen die zij beschouwen als misbruik of manipulatie van de werking van de Promotie, of die volgens de Organisator in strijd zijn met of ongepast zijn voor deze Algemene Voorwaarden, niet in aanmerking te nemen en uit te sluiten of te diskwalificeren.

3. De Organisator behoudt zich het recht voor om alle inzendingen te verifiëren, inclusief maar niet beperkt tot het opvragen van adres- en identiteitsgegevens, en om te weigeren een prijs toe te kennen of het recht op een prijs in te trekken en/of verdere deelname aan de Promotie te weigeren en de deelnemer te diskwalificeren wanneer er redelijke gronden zijn om aan te nemen dat er sprake is van een schending van deze Algemene Voorwaarden of van instructies die deel uitmaken van deze Promotie, of wanneer een deelnemer op oneerlijke wijze voordeel heeft behaald bij deelname aan de Promotie of op frauduleuze wijze heeft gewonnen.

4. Deze Promotie wordt niet gesponsord, beheerd of onderschreven door, of is niet verbonden met Facebook, Twitter of enig ander sociaal netwerk of de producenten, detailhandelaren of enige andere partij die in de prijzen wordt vermeld.

5. Handelsmerken, logo's en namen van derden zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.

6. De Organisator aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor: (i) fouten, weglatingen, onderbrekingen of vertragingen in de werking of verzending van communicatie die naar (of door) de Organisator of een deelnemer wordt verzonden, ongeacht of deze worden veroorzaakt door problemen met communicatienetwerken of -lijnen, computersystemen, software of internetproviders, congestie op een netwerk van een provider of anderszins; (ii) diefstal, vernietiging of ongeoorloofde toegang tot of wijziging van dergelijke communicatie; (iii) problemen met of technische storingen van computersystemen of andere apparatuur die wordt gebruikt voor de uitvoering van de Promotie; (iv) onjuiste of onvolledige informatie die tijdens het beheer van deze Promotie wordt gecommuniceerd (al dan niet als gevolg van een van de bovengenoemde oorzaken); (v) vertraging in de levering of het niet veilig afleveren van de Prijs.

7. De Promotie en de Algemene Voorwaarden worden beheerst door het recht van het land waar de deelnemer woont en alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Promotie vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het land waar de deelnemer woont.

© UNIQLO EUROPE LTD 2025 UNIQLO EUROPE LTD
103-113 Regent Street, Londen W1B 4HL, Verenigd Koninkrijk
Geregistreerd in Engeland en Wales onder nummer 04845064. Btw-nummer: 82060575