How can we help?

Korte voorwaarden

Open voor inwoners van Nederland, Spanje, Duitsland, Frankrijk, België, Zweden, Denemarken en het Verenigd Koninkrijk (inclusief Engeland, Schotland, Wales en Noord-Ierland) van 18 jaar of ouder, die de UNIQLO APP hebben gedownload, minimaal 1 artikel uit de Seamless Down-collectie hebben gekocht en de UNIQLO APP hebben gescand bij het afrekenen bij het voltooien van een transactie in winkels tussen 4 december 2025 en 31 december 2025.

Dit is een gezamenlijke actie voor alle bovengenoemde landen. Uit alle in aanmerking komende deelnemers worden twee (2) winnaars geselecteerd die elk een reis naar Finland ontvangen, inclusief retourvluchten voor maximaal vier (4) personen vanuit hun thuisland naar Rovaniemi, Finland, evenals retourtransfers, taxivergoeding, drie (3) overnachtingen in een 4*-hotel, dagelijks ontbijt, een dagactiviteit en reisverzekering (raadpleeg de volledige algemene voorwaarden voor meer informatie).

Volledige algemene voorwaarden – Actie

Door deel te nemen aan de actie worden alle deelnemers geacht deze algemene voorwaarden te hebben aanvaard en zich hieraan te houden. Alle deelname-instructies maken deel uit van deze algemene voorwaarden, die prevaleren in geval van tegenstrijdigheid of inconsistentie met andere communicatie, inclusief reclame- of actiemateriaal.

Organisator: Uniqlo Europe Ltd, 103-113 Regent Street, Londen, W1B 4HL, vertegenwoordigd door haar respectieve nationale filialen.

Deelnemer: Uniqlo-klanten die deelnemen aan deze actie en die voldoen aan de volgende deelnamevoorwaarden.

1. Deelnamevoorwaarden: De actie staat open voor inwoners van Nederland, Spanje, Duitsland, Frankrijk, België, Zweden, Denemarken en het Verenigd Koninkrijk (inclusief Engeland, Schotland, Wales en Noord-Ierland) van 18 jaar of ouder, met uitzondering van medewerkers van de organisator en hun directe familieleden, agenten en iedereen die beroepsmatig betrokken is bij deze actie.
2. Actieperiode: De actie loopt van 04-12-2025 tot en met 31-12-2025 in Nederland, Spanje, Duitsland, Frankrijk, België, Zweden, Denemarken en het Verenigd Koninkrijk (inclusief Engeland, Schotland, Wales en Noord-Ierland).
3. Instructies voor deelname: Om deel te nemen aan de actie moeten deelnemers minimaal één (1) Seamless Down-product kopen, de UNIQLO-app downloaden, inloggen op hun UNIQLO-account en hun lidmaatschapsnummer scannen bij het afrekenen wanneer ze tussen 4 december 2025 en 31 december 2025 een transactie in de winkel voltooien en deze algemene voorwaarden accepteren door het deelnameformulier via de UNIQLO-app in te vullen en in te dienen.

Om het deelnameformulier in te vullen, kunnen klanten verplicht worden om meerkeuzevragen correct te beantwoorden, indien beschikbaar.

Inzendingen van agenten, derden, syndicaatsinzendingen of inzendingen die zijn gemaakt met behulp van methoden zoals computermacro's, scripts, dubbele of bulkinzendingen of geautomatiseerde apparaten worden niet geaccepteerd.

Alle inzendingen moeten rechtstreeks door de individuele deelnemer worden gedaan.

Deelnemers die geen correcte gegevens verstrekken of die namens iemand anders deelnemen, worden naar goeddunken van de organisator gediskwalificeerd.

Prijsvragenvoorwaarden

 

4. Prijs: Twee (2) winnaars ontvangen elk een reis naar Rovaniemi, Finland, en accommodatie voor maximaal vier (4) personen, bestaande uit:

• Retourvluchten in economy class, inclusief verplichte belastingen en toeslagen, plus één stuk ingecheckte bagage per persoon. Als onderdeel van de ticketvoorwaarden is een verblijf op zaterdagavond vereist. Afhankelijk van beschikbaarheid is de luchthaven van vertrek de winners’ dichtstbijzijnde grote internationale luchthaven in het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, Spanje, België, Nederland, Denemarken of Zweden die vluchten naar Rovaniemi, Finland, uitvoert. Houd er rekening mee dat dit mogelijk niet de dichtstbijzijnde luchthaven is ten opzichte van de locatie van de winnaars. Helaas kan een rechtstreekse vlucht niet worden gegarandeerd. Winnaars die niet in het bezit zijn van een Brits, Frans, Duits, Spaans, Belgisch, Nederlands, Deens of Zweeds paspoort, hebben mogelijk een visum nodig voor Rovaniemi, Finland. Visumregelingen en bijbehorende kosten zijn de verantwoordelijkheid van de winnaars en zijn niet inbegrepen in de prijs.
• De reis is afhankelijk van beschikbaarheid en wordt georganiseerd door NDL Travel. De reis vindt plaats tussen half november en Kerstmis 2026 (de exacte reisdata worden nog bevestigd en zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de kerstman). De reisdata moeten uiterlijk eind februari 2026 worden geboekt.
• Het vervoer van en naar de luchthaven vanuit het hotel is privé en wordt niet gedeeld met andere passagiers.
• Drie (3) overnachtingen in het 4* Arctic Light Hotel in een familiekamer met eigen badkamer, op basis van logies en ontbijt. Indien een ander kamertype de voorkeur geniet, zal de organisator redelijke inspanningen leveren om hieraan tegemoet te komen binnen het beschikbare budget, maar de beschikbaarheid kan niet worden gegarandeerd.
• De activiteiten 'Santa's Magical Forest' en 'Spend a day with the Reindeer' zijn afhankelijk van beschikbaarheid op het moment van boeken. De uitstapjes vinden plaats op geselecteerde data (nog te bevestigen) en zijn inclusief vervoer.
• Een reisverzekering is inbegrepen, onder voorbehoud van de standaardvoorwaarden van de organisator (NDL Group). Reeds bestaande medische aandoeningen worden mogelijk niet gedekt. Er gelden geen leeftijdsbeperkingen. Indien de organisator van de promotor geen reisverzekering kan regelen, ontvangt de winnaar een alternatieve geldprijs van € 100,00 via een bankoverschrijving.
• Alle prijzen moeten uiterlijk eind februari 2026 door de winnaars worden opgeëist en geboekt. Het tijdstip van inwisseling van de prijs en de boekingsdata zijn afhankelijk van internationale grensoverschrijdingsregels en moeten in overeenstemming zijn met de planning van de organisator.
• Zodra de boeking is bevestigd, zijn de winnaars en hun gasten onderworpen aan de reisvoorwaarden van de luchtvaartmaatschappij. De organisator is niet verantwoordelijk voor onvoorziene annuleringen van vluchten of andere reisarrangementen.

5. Selectie van de winnaars: De winnaars worden tussen 1 januari en 14 januari 2026 willekeurig geselecteerd door middel van een computerproces dat een verifieerbaar willekeurig resultaat oplevert uit alle geldige inzendingen die tijdens de periode zijn ontvangen.
   De winnende deelnemers worden binnen drie (3) dagen na hun selectie rechtstreeks per e-mail door NDL Travel als organisator gecontacteerd en worden uitgenodigd om contact op te nemen met de organisator. Indien een winnende deelnemer niet binnen 14 dagen na kennisgeving contact opneemt met de organisator, vervalt zijn recht op de prijs en wordt een andere winnaar geselecteerd.

Ons recht om informatie over u te gebruiken

 

6. Alle persoonlijke gegevens die door deelnemers worden verstrekt tijdens een online aankoop, het downloaden van de UNIQLO-app of deelname aan deze actie, worden door de organisator verzameld, opgeslagen en verwerkt in strikte overeenstemming met de toepasselijke voorschriften inzake gegevensbescherming. Uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het beheer van deze actie en voor geen andere doeleinden, tenzij anders bepaald door de wet of tenzij u zich heeft aangemeld voor het ontvangen van toekomstige marketingmails van de organisator. Indien u zich heeft aangemeld en marketingmails van de organisator ontvangt, maar deze niet langer wenst te ontvangen, kunt u zich afmelden via de afmeldlink in de e-mail.
   
   Behalve aan zijn agentschappen en externe leveranciers die zijn gecontracteerd om de actie te beheren, zal de organisator de gegevens van deelnemers niet doorgeven aan derden.
    
7. Het privacybeleid van de promotor is van toepassing op alle gegevensverwerking in verband met deze actie. Het privacybeleid is te vinden op https://www.uniqlo.com/be/nl/company/privacy_policy.html 

Algemeen

 

8. De organisator en zijn agenten behouden zich het recht voor om naar eigen goeddunken inzendingen die zij ongepast en/of niet in overeenstemming met deze algemene voorwaarden achten, niet in behandeling te nemen en uit te sluiten.

 

9. De organisator aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor inzendingen of claims die om technische of andere redenen niet correct zijn ingediend of verloren zijn gegaan. Onvolledige inzendingen worden gediskwalificeerd.

 

10. Prijzen zijn niet overdraagbaar en kunnen niet worden doorverkocht of ingewisseld voor contant geld.

 

11. Er zijn geen geldprijzen of alternatieve prijzen, geheel of gedeeltelijk, behalve in omstandigheden buiten de controle van de organisator. De organisator behoudt zich het recht voor om een prijs te vervangen door een prijs van gelijke of grotere waarde. Tenzij anders schriftelijk overeengekomen door de organisator, wordt de prijs alleen rechtstreeks aan de winnaar uitgereikt.

 

12. De winnaar stemt ermee in dat de organisator zijn/haar naam en land binnen drie (3) maanden na de sluitingsdatum van de actie publiceert.
     

 

13. De gegevens van de winnaar worden uitsluitend gebruikt en gedeeld voor het toekennen van de prijzen en het bekendmaken van de winnaar, zoals beschreven in punt 12 van de algemene voorwaarden.

 

14. In geval van omstandigheden buiten de redelijke controle van de organisator, of anderszins wanneer fraude, misbruik en/of een fout (menselijk of computergerelateerd) de goede werking van deze actie of de toekenning van prijzen beïnvloedt of zou kunnen beïnvloeden, en alleen wanneer de omstandigheden dit onvermijdelijk maken, behoudt de organisator zich het recht voor om de actie of deze algemene voorwaarden op elk moment te annuleren of te wijzigen, maar zal hij altijd trachten de overlast voor de deelnemers tot een minimum te beperken. Voor alle duidelijkheid: de Organisator is niet verantwoordelijk voor onvoorziene annuleringen van vluchten of andere reisarrangementen.

 

15. Deelnemers aan de actie gaan akkoord met deze algemene voorwaarden. De organisator behoudt zich het recht voor om naar eigen, redelijk oordeel deelnemers te diskwalificeren die misbruik maken van of knoeien met de werking van de actie, of die handelen op een manier die in strijd is met de algemene voorwaarden.

 

16. De organisator behoudt zich het recht voor om alle inzendingen te verifiëren, met inbegrip van maar niet beperkt tot het opvragen van adres- en identiteitsgegevens (die binnen twee dagen moeten worden verstrekt), en om te weigeren een prijs toe te kennen of het recht op een prijs in te trekken en/of verdere deelname aan de actie te weigeren en de deelnemer te diskwalificeren wanneer er redelijke gronden zijn om aan te nemen dat er sprake is van een schending van deze algemene voorwaarden of van deelname-instructies, of wanneer een deelnemer op oneerlijke wijze voordeel heeft behaald (bijvoorbeeld door frauduleuze middelen te gebruiken) bij deelname aan de actie.

 

17. Alle handelsmerken, logo's en namen van de genoemde producten en retailers zijn eigendom van hun respectieve eigenaren.

 

18. Voor zover wettelijk toegestaan en met uitzondering van overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van nalatigheid van de organisator, aanvaarden noch de organisator, noch zijn agentschappen of externe leveranciers enige aansprakelijkheid voor claims, verliezen, eisen, schade, beschadigde of verkeerd geadresseerde inzendingen, te late of verkeerd geadresseerde communicatie (per e-mail of anderszins), defecte of mislukte elektronische gegevensoverdracht of letsel dat voortvloeit uit en/of op enigerlei wijze verband houdt met de prijs, de ontvangst, het gebruik en/of het genot van de prijs en/of de actie.

 

19. Alle vragen met betrekking tot de juridische interpretatie van deze algemene voorwaarden worden gebaseerd op de wetgeving van het land waar de deelnemer woont, en de rechtbanken in het land van verblijf van de deelnemer hebben exclusieve jurisdictie over eventuele geschillen.