How can we help?

Korte voorwaarden 
De UNIQLO Trip to Japan-prijsvraag voor aankopen in de winkel staat open voor inwoners van Nederland, Spanje, Duitsland, Frankrijk, België, Zweden, Denemarken en het Verenigd Koninkrijk (inclusief Engeland, Schotland, Wales en Noord-Ierland) van 18 jaar of ouder, die de UNIQLO-app hebben gedownload en deze bij het afrekenen hebben gescand bij het voltooien van een transactie in UNIQLO-winkels tussen 27 november 2025 en 3 december 2025 (zie hieronder voor meer informatie) hebben gedownload en bij het afrekenen hebben gescand, en vervolgens het deelnameformulier hebben ingevuld om deel te nemen (de "Actie").
 

Dit is een gecombineerde promotie voor alle bovengenoemde landen. Uit alle in aanmerking komende deelnemers wordt één (1) winnaar gekozen die een reis naar Japan wint, inclusief retourvluchten voor twee (2) personen vanuit hun thuisland naar Tokio, Japan, retourtransfers van het hotel naar de luchthaven,  vijf (5) overnachtingen in een 4-sterrenhotel in Ginza en een activiteit voor twee (2) personen naar keuze uit de aangeboden opties.  

Volledige algemene voorwaarden – Klantenactie

Om deel te nemen aan de Actie zijn alle deelnemers verplicht om actief akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden en alle deelname-instructies die deel uitmaken van deze algemene voorwaarden in het verstrekte deelnameformulier. Deze algemene voorwaarden prevaleren in geval van tegenstrijdigheid of inconsistentie met andere communicatie, waaronder reclame- of promotiemateriaal.  
 
Organisator: UNIQLO Europe Ltd, 103-113 Regent Street, Londen, W1B 4HL, handelend via haar respectieve Europese vestigingen. 
Deelnemer: UNIQLO-klanten die deelnemen aan deze Actie en die aan de volgende deelnamevoorwaarden voldoen.  
 

1. Deelnamevoorwaarden: De Actie staat open voor inwoners van Nederland, Spanje, Duitsland, Frankrijk, België, Zweden, Denemarken en het Verenigd Koninkrijk (inclusief Engeland, Schotland, Wales en Noord-Ierland) van 18 jaar of ouder, met uitzondering van werknemers van de organisator en hun directe familieleden, zijn agenten en iedereen die beroepsmatig betrokken is bij deze Actie.   
2. Instructies voor deelname: Deelnemers worden ingeschreven voor de prijstrekking door hun UNIQLO APP-lidmaatschapsnummer te scannen bij het afrekenen bij aankoop in een UNIQLO-winkel tussen 27-11-2025 en 3-12-2025 en door de onderstaande procedure te volgen:

 

• deelnames van agenten of derden,
• syndicated inzendingen of  
• inzendingen die zijn gedaan met behulp van methoden zoals computermacro's, scripts of geautomatiseerde apparaten. 
• Gedupliceerde of bulkdeelnames.  

 

3. Deelnameperiode: De Actie loopt van 27-11-2025 tot 3-12-2025 tijdens de openingstijden van de winkel.
4. Prijs: Eén (1) winnaar ontvangt een reis naar Tokio, Japan, inclusief retourvluchten naar Japan (de reis is afhankelijk van beschikbaarheid en ter beoordeling van NDL Travel en geldt niet op feestdagen, Valentijnsdag/weekend en schoolvakanties, met name de kerstvakantie, zomervakantie, voorjaars- en herfstvakantie en Pasen in het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, Spanje, Denemarken, Zweden, België, Nederland en Japan), accommodatie voor twee personen (waarde van de prijs: tegenwaarde in euro's van £ 6.788,00 + btw) en een activiteit voor twee (2) personen naar keuze van de winnaar, inclusief:

• Retourvluchten in economy class, alle vluchtbelastingen en toeslagen, evenals één stuk ingecheckte bagage per persoon. Een verblijf op zaterdagavond is een vereiste voor uw ticket. Afhankelijk van de beschikbaarheid zal de luchthaven van vertrek de dichtstbijzijnde grote internationale luchthaven van de winnaar in het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, Spanje, Denemarken, Zweden, België of Nederland zijn die vluchten naar Tokio uitvoert. Houd er rekening mee dat dit mogelijk niet de dichtstbijzijnde luchthaven is. Een rechtstreekse vlucht kan niet worden gegarandeerd. Als u geen Brits, Frans, Duits, Spaans, Belgisch, Deens, Zweeds of Nederlands paspoort hebt, hebt u mogelijk een visum nodig voor deze bestemming. Dit moet worden geregeld bij de betreffende ambassade. De kosten van een dergelijk visum zijn niet inbegrepen in de prijs. 
• Accommodatie in Tokio, Japan (centraal gelegen 4*-hotel, gedeelde tweepersoonskamer met eigen badkamer, alleen logies. Als u de voorkeur geeft aan een tweepersoonskamer met twee aparte bedden, zal de organisator redelijke inspanningen leveren om hieraan tegemoet te komen, maar dit kan niet worden gegarandeerd. 
• Privévervoer van de luchthaven in Tokio naar de accommodatie. 
• De reisverzekering is onderworpen aan de normale acceptatievoorwaarden. Reeds bestaande medische aandoeningen worden mogelijk niet gedekt. Er gelden geen leeftijdsbeperkingen. Indien NDL Group geen reisverzekering namens de winnaar kan afsluiten, wordt een bedrag van £ 100,00 via een bankoverschrijving aan de winnaar uitbetaald. 
• De winnaar mag een activiteit voor twee personen kiezen. Keuze uit: 

• Het tijdstip van inwisseling van de prijs is afhankelijk van de internationale grensoverschrijdingsregels tussen het land van verblijf van de winnaar en Japan. 
• De winnaar moet de prijsreis uiterlijk op 30 november 2026 boeken.  
• Zodra de boeking is bevestigd, is de winnaar onderworpen aan de reisvoorwaarden van de luchtvaartmaatschappij. De organisator kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor onvoorziene annuleringen van vluchten of andere regelingen. 

 
Actievoorwaarden
 

6. Selectie van de winnaar: Eén (1) winnaar wordt willekeurig geselecteerd binnen tien (10) werkdagen na de sluitingsdatum van deze Actie. De winnaars worden willekeurig geselecteerd door een computerproces dat een verifieerbaar willekeurig resultaat oplevert uit de geldige inzendingen die tijdens de deelnameperiode zijn ontvangen.  
7. Kennisgeving aan de winnaar: De winnaar wordt binnen tien (10) werkdagen na selectie per e-mail op de hoogte gebracht. Het reisbureau dat wordt gebruikt om de retourreis te regelen, wordt door de organisator meegedeeld. 
8. Als een winnaar binnen 28 dagen na kennisgeving geen contact heeft opgenomen met de organisator om zijn prijs op te eisen, vervalt zijn recht op de prijs en wordt er door de organisator een andere winnaar gekozen.  

Ons recht om persoonlijke informatie te gebruiken 

9. Alle persoonlijke informatie die door deelnemers wordt verstrekt tijdens een online aankoop, het downloaden van de UNIQLO-app of deelname aan deze Actie, wordt door de promotor verzameld, opgeslagen en verwerkt in strikte overeenstemming met de toepasselijke voorschriften inzake gegevensbescherming. Uw persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt voor het beheer van deze Actie en voor geen andere doeleinden, tenzij anders bepaald door de wet of tenzij u zich heeft aangemeld om in de toekomst marketingmails van de organisator te ontvangen. Als u zich heeft aangemeld en marketingmails van de organisator ontvangt, maar deze niet langer wilt ontvangen, kunt u gebruikmaken van de afmeldknop in een e-mail van de organisator. 
10. Behalve aan zijn agentschappen en externe leveranciers die zijn gecontracteerd om de Actie te beheren, zal de promotor de gegevens van deelnemers niet doorgeven aan derden. 
11. Het privacybeleid van de promotor is van toepassing op elke verwerking van gegevens in verband met deze Actie. Het privacybeleid is te vinden op https://faq-be.uniqlo.com/pkb_Home_UQ_BE?id=kA0Vh0000001MgV&l=nl_NL&c=category_uq_be_nl%3AUQBE_C7_2&fs=Search&pn=1

Algemeen 
 

12. De organisator en zijn agenten behouden zich het recht voor om inzendingen die zij naar eigen, subjectieve oordeel ongepast en/of niet in overeenstemming met deze algemene voorwaarden achten, niet in behandeling te nemen en uit te sluiten. 
13. De organisator aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor inzendingen of claims die om technische of andere redenen niet correct zijn ingediend of verloren zijn gegaan.  Onvolledige inzendingen komen niet in aanmerking voor de Actie. 
14. Prijzen zijn niet overdraagbaar en kunnen niet worden doorverkocht of ingewisseld voor contant geld. 
15. Prijzen kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild in Uniqlo-winkels.  
16. Er zijn geen alternatieve prijzen in geld of andere prijzen beschikbaar, geheel of gedeeltelijk, behalve in geval van omstandigheden buiten zijn controle. De organisator behoudt zich het recht voor om een vergelijkbaar alternatief van gelijke of grotere waarde te vervangen. Tenzij anders schriftelijk overeengekomen door de organisator, wordt de prijs alleen rechtstreeks aan de winnaar uitgereikt.   
17. De winnaar stemt ermee in dat de organisator zijn/haar naam en land binnen drie (3) maanden na de sluitingsdatum van de Actie publiceert. 
18. De gegevens van de winnaar worden uitsluitend gebruikt en gedeeld voor het toekennen van de prijzen en het bekendmaken van de winnaar, zoals beschreven in artikel 17 van de Algemene voorwaarden. 
19. In geval van omstandigheden buiten de redelijke controle van de organisator, of anderszins wanneer fraude, misbruik en/of een fout (menselijk of computergerelateerd) de goede werking van deze Actie of de toekenning van prijzen beïnvloedt of zou kunnen beïnvloeden, en alleen wanneer de omstandigheden dit onvermijdelijk maken, behoudt de promotor zich het recht voor om de Actie of deze algemene voorwaarden op elk moment te annuleren of te wijzigen, maar zal hij altijd trachten de gevolgen voor de deelnemers tot een minimum te beperken om onnodige teleurstelling te voorkomen. Voor alle duidelijkheid: de promotor is niet verantwoordelijk voor onvoorziene annuleringen van vluchten of andere regelingen. 
20. Deelnemers aan de Actie gaan akkoord met deze algemene voorwaarden.  De organisator behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken deelnemers te diskwalificeren die misbruik maken van of knoeien met de werking van de Actie, of die op een manier handelen die door de organisator wordt beschouwd als een schending van de algemene voorwaarden. 
21. De organisator behoudt zich het recht voor om alle inzendingen te verifiëren, met inbegrip van maar niet beperkt tot het opvragen van adres- en identiteitsgegevens (die binnen 2 dagen moeten worden verstrekt) en om te weigeren een prijs toe te kennen of het recht op een prijs in te trekken en/of verdere deelname aan de Actie te weigeren en de deelnemer te diskwalificeren wanneer er redelijke gronden zijn om aan te nemen dat er sprake is van een schending van deze algemene voorwaarden of van instructies die deel uitmaken van de deelnamevoorwaarden van deze Actie, of wanneer een deelnemer op oneerlijke wijze voordeel heeft behaald bij deelname aan de Actie of op frauduleuze wijze heeft gewonnen. De organisator is de uiteindelijke beslisser in alle beslissingen, en deze zijn bindend en er wordt geen correspondentie gevoerd met betrekking tot deze clausule. 
22. Handelsmerken, logo's en namen van de producten en retailers zijn eigendom van hun respectieve eigenaren. 
23. Voor zover wettelijk toegestaan en met uitzondering van overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van nalatigheid van de organisator, aanvaarden noch de organisator, noch zijn agentschappen of externe leveranciers enige aansprakelijkheid voor claims, verliezen, eisen, schade, beschadigde of verkeerd geadresseerde inzendingen, te late of verkeerd geadresseerde communicatie (per e-mail of anderszins), defecte of mislukte elektronische gegevensoverdracht of letsel dat voortvloeit uit en/of op enigerlei wijze verband houdt met de prijs, de ontvangst, het gebruik en/of het genot van de prijs en/of de Actie. 
24. De Actie en de algemene voorwaarden worden beheerst door het recht van het land waar de klant woont en alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Actie vallen onder de jurisdictie van de rechtbanken van de woonplaats van de klant. 

 
© UNIQLO EUROPE LTD 2025  
UNIQLO EUROPE LTD   
103-113 Regent Street, Londen   
W1B 4HL, Verenigd Koninkrijk   
Geregistreerd in Engeland en Wales onder nr. 04845064