How can we help?

We zijn erg enthousiast over de lancering van onze nieuwe online verstelservice voor geselecteerde broekjes. Lees de onderstaande informatie voordat je je bestelling plaatst. Let op: Veranderde artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Hoe gaat de verandering in zijn werk?

Nadat je de juiste maat en het gewenste type steek hebt opgemeten, volg je de onderstaande stappen om een online wijziging te selecteren. (Als het vakje Wijziging niet verschijnt, zijn er voor dat product geen wijzigingen beschikbaar).

Stappen:

1. Selecteer de kleur, taillemaat en lengte van het artikel dat je wilt wijzigen.

2. Selecteer nu Steektype in het uitklapvak (zie hieronder voor meer informatie).

3. Selecteer de gewenste lengte in het vervolgkeuzemenu. Dit is de lengte die je wilt dat je broek wordt ingekort (zie hieronder voor meer informatie).

Wij zullen uw product inkorten tot de lengte die u hebt geselecteerd. Houd er rekening mee dat het 2 werkdagen duurt voordat de wijziging is voltooid en je bestelling klaar is voor verzending.

**Let op - deze service is exclusief tapering.

Welke steek moet ik kiezen?

De beschikbare steeksoorten worden weergegeven op de productpagina. Als je een bepaalde steek niet kunt vinden in het uitklapmenu, betekent dit dat deze niet beschikbaar is voor dat product.

Zichtbare (Lock) steek:

Een standaardmethode waarbij een enkele steek wordt gebruikt aan zowel de binnen- als buitenkant. Afhankelijk van de lengte van de zoom kunnen er sporen van verwijderd stiksel achterblijven. Bovendien zal bij artikelen met verkleuringen de verkleuringen op het gedeelte dat gezoomd is, verloren gaan.

Verborgen (blinde) steek:

Een blinde steek is een bijna onzichtbare steek voor een nette uitstraling. We raden deze steek aan bij geklede broeken zoals de Smart Ankle Pants voor een nette uitstraling. Een blinde steek kan niet worden gebruikt op jeans of dikke materialen. Als deze steek niet beschikbaar is op de productpagina, is een blinde steek niet beschikbaar.

Klik hier voor meer informatie over de soorten stiksels en hun kosten.


Hoe meet je een bodemverandering op?

Zorg ervoor dat je de exacte maten weet voordat je een wijziging kiest, omdat we geen retourzendingen of ruilingen kunnen accepteren voor gewijzigde producten.
 

Stap 1: 

Begin met het opmeten van een broekje dat je al hebt om een idee te krijgen van de binnenbeenlengte die je wilt kiezen voor een wijziging.

Stap 2: 

Meet vanaf het midden van je binnenbeenlengte (kruis) tot de lengte waarop je de broek wilt laten aanpassen. Als u bijvoorbeeld 82 cm selecteert in het vervolgkeuzemenu, wordt de binnenbeenlengte tot aan de zoom op 82 cm afgeknipt.

Stap 3:

Nadat je deze maten hebt genoteerd, selecteer je je kleur, taillemaat en lengte en kies je het type steek en de lengte van de wijziging die je voor je broek wilt. Wijzigingen zijn beschikbaar voor geselecteerde artikelen. Als er voor jouw artikel aanpassingen beschikbaar zijn, verschijnt de optie “ALTERATIES” onder de maatselectie.

Klik hier voor meer informatie over het opmeten van je binnenbeenlengte: Leren opmeten voor de online aanpassingsservice van UNIQLO

Ga verder met afrekenen en bestel het broekje zoals je dat bij elk ander UNIQLO product zou doen. Zodra je bestelling is afgerond, ontvang je een bevestigingsmail met bestelgegevens.  

Bestellingen met aanpassingen aan het broekje duren 2 werkdagen langer dan de geschatte levertijd.

Veelgestelde vragen

• + Wat is het retourbeleid voor gewijzigde artikelen?

  Veranderde kledingstukken kunnen niet worden geaccepteerd voor terugbetaling of omruiling, dus zorg ervoor dat je de juiste lengte opmeet. Als je je zorgen maakt over de manier waarop je artikel is aangepast of over je kledingstuk, neem dan contact op met ons vriendelijke Customer Care-team voor verdere hulp bij je bestelgegevens.

• + Hoe verwijder ik de wijziging uit mijn artikel voordat ik ga afrekenen als ik van gedachten ben veranderd?

  Navigeer gewoon naar je winkelwagentje en gebruik de 'X' om het artikel volledig uit je winkelwagentje te verwijderen. Je kunt de broek dan weer aan je winkelwagentje toevoegen zonder een wijziging te selecteren. Als je bestelling al geplaatst is - log dan binnen 30 minuten in op je account en annuleer je bestelling.

• + Wat als er een probleem is met de lengte of de wijziging?

  Als je een probleem hebt met je artikel en de manier waarop het is aangepast, kun je contact opnemen met onze vriendelijke klantenservice voor verdere assistentie met je bestelgegevens.

• + Ik heb al eerder in jullie winkel aanpassingen laten doen. Wordt mijn artikel dan ook in jullie winkel aangepast?

  Nee. Online aanpassingen worden door ons online team in ons magazijn gedaan. Als je je artikel in de winkel wilt laten aanpassen, ga dan rechtstreeks naar de winkel om je artikel te laten aanpassen. Houd er rekening mee dat we geen artikelen naar onze winkels kunnen sturen om ze te laten aanpassen.

• + Kan ik mijn broekje nog laten aanpassen nadat het is afgeleverd?

  Als je tijdens het plaatsen van je bestelling niet hebt gekozen voor de wijzigingsoptie, kun je je broek nog steeds naar je plaatselijke UNIQLO-winkel brengen om hem te laten vermaken, maar zorg er wel voor dat je je factuur/aankoopbewijs bij je hebt en dat je artikel in originele staat is. Houd er rekening mee dat niet alle broeken in aanmerking komen voor aanpassingen.

• + Hoe lang duurt het voordat mijn artikelen worden aangepast?

  Ons team doet er 2 werkdagen over om het artikel te wijzigen en je bestelling te verzenden. Zodra dit is gebeurd en je bestelling naar je onderweg is, sturen we je de trackinggegevens.

• + Kan ik artikelen naar jullie opsturen om te laten aanpassen?

  Nee. Op dit moment kan ons team alleen artikelen aanpassen die zijn besteld met de aanpassingsgegevens, dus zorg ervoor dat je deze service selecteert en indien van toepassing betaalt. We kunnen geen artikelen accepteren in ons online magazijn voor aanpassingen, dus ga naar je plaatselijke winkel voor deze service.

• + Ik kan mezelf niet opmeten. Als de maten niet goed zijn nadat ik het artikel heb ontvangen, kunnen jullie de wijziging dan aanpassen?

  We raden je aan om de maten op te meten en de exacte lengte te weten voordat je een wijziging kiest. We kunnen een wijziging niet opnieuw doen via de online service. Als je de verkeerde maat hebt gekozen en een verdere inkorting nodig is, kun je je artikelen naar een van onze UNIQLO-winkels brengen om tegen betaling een verdere wijziging aan te vragen. Als een wijziging is voltooid, kan deze niet opnieuw worden verlengd.