How can we help?

Als u een artikel wilt toevoegen aan uw retourzending en deze nog niet heeft geplaatst, kunt u uw oorspronkelijke retouraanvraag annuleren en een nieuwe indienen met alle artikelen. 

U kunt uw initiële retouraanvraag annuleren door de onderstaande stappen te volgen:

1. Klik op de knop "RETOURNEREN" die hoort bij de bestelling die u wilde retourneren
2. Klik op de volgende pagina op het tabblad "DETAILS" bovenaan uw scherm
3. Zoek in deze weergave de artikelen waarvoor u uw retouraanvraag wilt annuleren
5. Selecteer de knop “RETOUR ANNULEREN” voor het artikel of de artikelen waarvoor u uw retouraanvraag wilt annuleren
6. Er verschijnt een pop-up die uw selectie(s) bevestigt. Bevestig uw geannuleerde retouraanvraag nogmaals

Uw retourverzoek is nu geannuleerd en het oorspronkelijke verzoek wordt niet langer weergegeven in het gedeelte 'Retourgegevens' in uw account.

Zodra uw initiële retouraanvraag is geannuleerd, moet u een nieuwe retourzending verwerken en alle artikelen selecteren die u wilt retourneren.