How can we help?

Als u uw pakket vanuit België retourneert, volg dan de onderstaande instructies:

Wij bieden één retour via BPost-punten per bestelling. Na ontvangst van uw geretourneerde bestelling via BPost, zal een terugbetaling worden verwerkt voor alle geretourneerde artikel(en), minus de kosten van het leveringslabel (2,95 €). UNIQLO accepteert alleen retourzendingen die binnen de retourtermijn van 30 dagen plaatsvinden.


1 Log in op je UNIQLO-account of gastaccount.


Om toegang te krijgen tot je account moet je inloggen met je geregistreerde e-mailadres en wachtwoord. Als je je bestelling hebt geplaatst met de optie gast afrekenen, kun je inloggen op je gastaccount met de gast-ID die je in je bevestigingsmail hebt gekregen. 

Ga naar je “Bestelgeschiedenis” binnen je UNIQLO account of gastaccount. Hier vind je de bestelling en de specifieke artikelen die je wilt retourneren. 

 
Klik hier om in te loggen in je UNIQLO account

Klik hier om in te loggen op je gastaccount

Waar kan ik mijn Guest ID vinden?



2 Registreer de artikelen die u wilt retourneren en selecteer uw retourmethode.

Je kunt meerdere retouretiketten of QR-codes per bestelling maken. Voor elk gebruikt retouretiket worden €2,95 retourverzendkosten in rekening gebracht.

Als je een extra retouretiket wilt aanmaken, moet je wachten tot je eerste retourzending is verwerkt door ons magazijnteam.

Druk een retouretiket af:

Druk thuis je retouretiket af en bevestig dit aan je retourpakket. Je hebt geen interne papieren formulieren of pakbonnen nodig. Verwijder of blokkeer je oorspronkelijke afleveradres om vertraging te voorkomen. Er zijn geen interne papieren formulieren of pakbonnen nodig.


QR-code/Barcode:

Hiermee creëert u een QR-code die u bij een BPost Servicepunt kunt presenteren, waar ze uw retouretiket kunnen afdrukken. Er zijn geen interne papieren formulieren of pakbonnen nodig.
 

Het kan tot 24 uur duren voordat u uw retouretiket of QR-code in uw e-mail inbox ontvangt. Gelieve ook uw spam/junk folders te controleren.

3 Verpak uw pakket veilig en stuur het terug naar een BPost Service Point (vind hier uw dichtstbijzijnde vestiging).
 

4 Zodra uw retourzending is ontvangen en verwerkt, ontvangt u van ons een bevestigingsmail. Normaal gesproken duurt het tot 14 dagen vanaf de dag dat wij uw retourpakket in ons magazijn hebben ontvangen.



Kan ik ruilen?