J'ai une question concernant le montant de mon remboursement.

Q. J'ai une question concernant le montant de mon remboursement.

Lorsque vous nous envoyez un retour, conformément à notre politique de retour, vous serez remboursé(e) du montant total de la valeur des articles retournés. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés.

Qu'est-ce qui sera déduit du montant total du remboursement ?

Les frais de retour : Les 2.95€ pour chaque étiquette de retour ou QR code utilisé pour effectuer le retour.
Si vous avez utilisé un coupon : La valeur du coupon en fonction de la valeur de l'article. Pour plus d'informations, voir : Comment les coupons affectent-ils mon remboursement ?

+ Je n'ai été que partiellement remboursé, quand recevrai-je le reste de mon remboursement ?

Veuillez vérifier les critères de déduction énumérés ci-dessus, car il se peut que votre retour ait été soumis à ces critères.

En outre, si vous avez retourné des articles provenant d'une autre commande dans le même colis, il se peut que le traitement ait été retardé de manière significative et que le remboursement ait été incorrect.
+ Je n'ai pas reçu mon remboursement

Une fois que votre article a été renvoyé à notre entrepôt, votre remboursement sera effectué dans les 14 jours calendaires suivant la réception de l'article.

Vous recevrez un courriel de confirmation du remboursement une fois que celui-ci aura été effectué. Le remboursement sera traité et effectué dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables, en fonction des procédures de votre banque ou de votre société de carte de crédit.

Si vous avez payé par carte de crédit/débit, comptez 3 à 5 jours ouvrables à partir de la réception de l'e-mail de confirmation.

Si vous avez utilisé PayPal, comptez jusqu'à 24 heures pour que les fonds apparaissent sur votre compte.

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